Casi 14 millones de peruanos hacen compras por internet

Llegó para quedarse. El comercio electrónico en el Perú es una industria que alcanzó un volumen de ventas de US$ 9.300 millones en 2021. Aunque el regreso a la presencialidad es un hecho, esto no afectará su desarrollo, sostienen los especialistas.

“El internet y el comercio electrónico ya no son el futuro, sino que son la nueva forma de comprar y vender de hoy. Un 97% de personas consultan en internet lo que van a comprar”, comentó Helmut Cáceda, presidente de Capece.

Hay menos temor a comprar online

Otros datos que destacan del estudio es que los peruanos también han elevado su nivel de gasto, mientras en el 2019 el monto promedio era de S/171 por compra, en 2021 es S/250.

Asimismo, los comercios que venden online se han incrementado en 400%, antes de la pandemia eran 65.800 y al cierre de 2021 son más de 300.000. Sobre este punto, Cáceda explica que esta cantidad también incluye a aquellas micro empresas —como los emprendimientos— que venden a través de diferentes dispositivos electrónicos como sus propios celulares mediante el WhatsApp, que es una herramienta que se ha adoptado para generar ventas y se le conoce como el comercio del tipo conversacional.

De esta manera, según el récord histórico sobre el comercio electrónico en Perú, el último año se alcanzó un volumen de ventas de US$ 9.300 millones y se proyecta para el cierre de 2022 alcanzar los US$ 14.000 millones, aunque los especialistas precisaron que esto podría variar, ya que en los últimos meses del año se esperan los resultados no solo de la campaña navideña, sino también de lo que será el mundial de fútbol.

“La campaña de Navidad es la más importante del año y este año hay mundial, y está totalmente demostrado que durante esas fechas la gente compra más comida más cerveza, más todo. Entonces va a ser un año interesante para el comercio electrónico (…), ya que cada vez hay menos temor de la gente para comprar y vender a través de estos canales”, precisó el presidente de Capece.

¿Qué segmentos crecieron más?

En el 2021, los segmentos de consumo por restaurantes (92%), moda (81%) y tecnología (84%), a través del comercio electrónico, crecieron en comparación al 2020 pese al retorno a la presencialidad, según el Balance del Ecommerce en el Perú 2022 presentado por Ecomsur y la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece).

El informe señala que si bien las categorías relacionadas con el turismo han mostrado una recuperación en el 2021 versus el 2020, todavía no se logra llegar a niveles de prepandemia. Los giros de alojamiento, vuelos y entretenimiento se encuentran -4%, -17% y -28%, respectivamente.

“Entretenimiento es la industria más golpeada de todo, incluso más que el turismo. Aquí se encuentran los cines, conciertos, entre otros. A nivel regional, hemos visto que en Perú la recuperación de esta industria es una de las más lentas”, señaló Gonzalo Sánchez, director de ventas de Kushki.

Datos

América Latina. Las mujeres (61,96%) compran online más que los hombres (38,04%), según Ecomsur.

Dispositivos. El 61% de transacciones se realiza por medio de smartphones, el 38% es a través de una laptop o computadora, solo 1% se realiza por medio de una tablet.

Hora. Entre las 9 p. m. y 11 p. m. se registra el mayor número de transacciones.

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